Часто задаваемые вопросы о работе регионального оператора по обращению с ТКО

(Информация представлена ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО»)

Будут ли льготы по оплате услуги по сбору и вывозу мусора? Куда обращаться, чтобы их получить?

Услуга по сбору, вывозу и утилизации ТКО с 1 июля относится к коммунальным услугам. И на нее распространяются все льготы, которые предоставляются по остальным коммунальным услугам. Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляется следующим льготным категориям граждан:

По федеральному регистру:

- инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;

- участники Великой Отечественной войны;

- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;

- инвалиды I, II, III групп;

- семьи, имеющие детей инвалидов;

- граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие чернобыльской и других радиационных катастроф;

- несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.

По региональному регистру:

- ветераны труда и приравненные к ним граждане;

- ветераны труда Ивановской области;

- реабилитированные лица;

- лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

- многодетные семьи.

Кроме того, плата за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами будет учитываться при предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг семьям с низкими доходами (малоимущим).

Для получения компенсации необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства, хочется добавить, что компенсация предоставляется только при условии полной оплаты выставленных квитанций.

Что грозит в случаях неоплаты квитанций на услугу ТКО?

Услуга по сбору, вывозу и утилизации ТКО с 1 июля предоставляется всем – и жителям частных домов, и жителям многоквартирных домов, и юридическим лицам. Соответственно, у них появляется обязанность оплачивать эту услугу. В случае неоплаты выставленных счетов, у потребителя будет накапливаться задолженность. Через несколько месяцев, если потребитель будет продолжать отказываться от оплаты, будут направлены обращения в суд о взыскании задолженности. Если и это не окажет нужного воздействия, тогда к взысканию задолженности будет подключена Служба судебных приставов. 

Куда обращаться в случаях, когда  некорректно выставлены  квитанции?

Если плата за вывоз и утилизацию ТКО начислена неправильно, то вы можете обратиться в ваше районное отделение или районный участок ООО Региональный оператор по обращению с ТКО» или позвонить по многоканальному телефону 8-800-100-71-90. Для корректировки необходимо предоставить соответствующие  подтверждающие  документы. Например, если в квартире прописан один человек, а плата выставлена за двух, то нужно предоставить справку МФЦ о количестве прописанных.

Кто теперь отвечает за контейнерные площадки во дворах и за то, что там творится?

По действующему федеральному законодательству за состояние контейнерной площадки отвечает собственник земельного участка. Если контейнерная площадка расположена во дворе многоквартирного дома, но не на придомовой территории (которая входит в состав общего имущества), то за ее состояние отвечает муниципалитет совместно с управляющей компанией. Если площадка находится на придомовой территории, то за нее отвечает управляющая компания (ТСЖ, ЖСК и т.д.).

Что касается частного сектора, то на сегодняшний день этот вопрос окончательно не решен. Пока принято такое решение: до урегулирования этого вопроса на законодательном уровне за состояние контейнерных площадок в частном секторе отвечает муниципалитет.

Я живу в частном секторе. Как узнать, когда у нас будут вывозить мусор?

В начале июля была произведена рассылка  уведомлений жителям частного сектора. В этих уведомлениях сообщали обо всех изменениях, которые произошли в системе сбора и вывоза ТКО с 1 июля, а также о том, каким образом будет производиться вывоз мусора. Если же по каким-то причинам  жители  не получили этого уведомления, то всю информацию можно получить при обращении в ваше территориальное отделение или районный участок ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО». Также можно позвонить по многоканальному телефону 8-800-100-71-90 и получить консультацию по всем интересующим вопросам, связанным с ТКО.

Будут ли вывезены стихийные  свалки, и что для этого требуется?

Региональный оператор обязан заниматься ликвидацией несанкционированных свалок, для этого в законодательстве прописана четкая процедура. Мы обязаны отреагировать на обращения, поступавшие в адрес РО по несанкционированным свалкам, выехать, составить акт, сделать фотофиксацию определить координаты, и направить уведомление собственнику земельного участка, на котором обнаружена данная свалка. Если собственник не ликвидирует свалку собственными силами  в течение 30 дней, то региональный оператор обязан убрать ее собственными силами с последующим взысканием в судебном порядке понесенных расходов. 

Как будет организован вывоз мусора из дачных хозяйств?

С садоводческими товариществами, дачными кооперативами и т.д. как с юридическими лицами региональный оператор заключает договор на оказание услуги по обращению с ТКО. При заключении договора нужно будет определить  периодичность вывоза, а также есть ли собственная контейнерная площадка. Если такая площадка есть, то региональный оператор установит контейнер или бункер, и начисления будут производиться по фактическому объёму ТКО.

В случае отсутствия возможности установки контейнера будет организован бесконтейнерный вывоз. В таком случае расчеты будут осуществлять по нормативам, установленным Департаментом энергетики и тарифов.

С 1 июля плата за вывоз мусора начисляется отдельно. Будет ли снижена плата за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома?

Безусловно, управляющие компании и ТСЖ с 1 июля должны снизить плату за содержание и текущий ремонт жилья, если плата за вывоз мусора была включена в плату за эту услугу. Если плата за вывоз мусора начислялась в отдельной строке, то с 1 июля должен измениться принцип начисления и тариф. В любом случае, все эти изменения должны быть отражены в квитанциях.

В случае если жители заметили подобное нарушение и управляющая компания отказалась сделать  перерасчет, то  следует обратиться в органы муниципального жилищного контроля или в Ивгосжилинспекцию.

Каким образом будет производиться перерасчет в случаях отсутствия более 5 дней? И будет ли вообще?

В случае временного отсутствия потребителя в жилом доме или квартире по каким-либо причинам более 5 дней, необходимо обратится в территориальное отделение с подтверждающими временное отсутствие документами: справкой о временной регистрации по другому месту жительства, справкой о прохождении срочной воинской службы, справкой из учебного заведения об очном обучении в другом городе, проездными документами и др.

Я имею в собственности дом, но там не проживаю и не зарегистрирован, почему мне производят начисление?

Плата за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами  начисляется в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354, которое утверждает правила оказания коммунальных услуг. В соответствии с этими правилами, при отсутствии индивидуальных приборов учета плата за коммунальную услугу начисляется исходя из количества зарегистрированных в жилом помещении граждан. Если же в квартире или домовладении никто не прописан, то начисление платы происходит исходя из количества собственников данного жилого помещения.

Я не заключил договор с региональным оператором, почему я должен платить?

Для жителей частного сектора, а также жителей МКД,  у которых принята форма непосредственного  управления домом, договор на оказание услуги по обращению с ТКО, в соответствии с законодательством, является публичной офертой. То есть оформление договора в письменном виде не является обязательным. Форма договора размещена на официальном сайте Регионального оператора в сети Интернет. Тем не менее, любой желающий может обратиться в отделение Регионального оператора и оформить данный договор в письменном виде.

Куда обратиться, если мы хотим организовать вывоз в нашем поселении, ранее вывоз у нас не осуществлялся?

В данном случае необходимо обратиться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Ивановской области для включения данного района (поселка) в территориальную схему, а также направить письмо в адрес Регионального оператора с целью определения подъездных путей, составления и планирования маршрута, графика.

Где можно оплатить квитанции? 

В любом отделении Почты России, Сбербанке, в кассах приема коммунальных платежей.

Почему при оплате начисляется комиссия?

Комиссия при оплате данной коммунальной услуги начисляется в связи с тем, что в единый тариф на услугу регионального оператора данная комиссия не включена.